Обмен и возврат товара
Приемка товаров на адресе осуществляется согласно накладной с перечнем позиций по Вашему заказу, где указано количество упаковок/штук.
ВНИМАНИЕ! Если при приемке товара обнаружен бой - не нужно стараться оставить его у водителя!
Приемка на адресе осуществляется ТОЛЬКО по количеству прибывшего к Вам товара, согласно нему, заверяется накладная Вашей подписью.
Да, плитка прочный, но в то же время хрупкий материал и в процессе транспортировки могут быть утеряны его потребительские свойства, такое редко случается, но все же - расстраиваться точно не стоит!
Приемка товаров по качеству на предмет боя и сколов.
В течении 3х дней, если изъяны обнаружены, просим направить нам фото в МАХ +7-913-912-60-90 или в Telegram @vivaceramic, мы сформируем претензию и поменяем на товар надлежащего качества в ближайшую доставку.
Везти в выставочный зал плиту со сколами не нужно! После составления претензии склад ответит - утилизировать бой или же нужно будет его обменять на целую плиту. Поэтому после фото отложите пока плиточку в сторону до решения склада.
Если по истечению 3-х календарных дней Вами не будет предоставлена информация с фотофиксацией и четкой идентификацией артикулов и подсчетом количества битых элементов, мы будем вынуждены считать данный инцидент исчерпанным, а товар — принятым в полном объеме согласно накладной.
Обращаем Ваше внимание, что товар на замену до 5-ти упаковок перемещаем в ближайший день доставки в выставочный зал!
Бой более 5-ти упаковок, считается существенным и доставляется на адрес покупателя в ближайшую дату доставки по согласованию.*
* - Замена боя на адресе в количестве более 5-ти упаковок не осуществляется в отдаленных районах г. Новосибирска.
Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества
Наши покупатели вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ( кроме дня, согласованного на доставку) а после передачи товара - в течение 7-ми дней согласно статье 26.1 п. 4 «Дистанционный способ продажи товара» , если приобретали дистанционно и в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, если покупка была оформлена в торговой точке. Это право закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей..." в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
Товар принимаемый на возврат
В соответствии со статьей 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона РФ «О защите прав потребителей» Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товары с пометкой "Распродажа" в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" обмену и возврату не подлежат.
В день доставки изменения и отказ от поставки товара не принимаются
За день до доставки товара покупатель в праве внести изменения в оплаченный счет, но стоит не исключать вероятности переноса доставки товаров из-за существенных изменений клиентом.
При отказе от приемки товара в согласованный день - покупатель возмещает транспортные расходы и расходы на погрузо-разгрузочные работы, согласно текущим тарифам!
Расходы, связанные с обменом или возвратом товара, в соответствии с настоящим разделом несет покупатель!
Возврат товара осуществляется силами покупателя и за счет покупателя на склад поставщика!
Возврат товара в выставочный зал не осуществляется!
Оплата заказа означает согласие покупателя с количеством, номенклатурой и условиями поставки товара.
